利用者がたくさんいる分、最近は利用者のマナーも少々問題になってきているように感じます。
評価が低い人とは取引をしないという人もいるので、極力いい評価を保ちたいですよね。
そこで、簡単にできて、評価を下げないことにつながるポイントをご紹介します。
ポイント１：商品の状態で迷ったら、低めの評価で出品する
できれば売りたい！それも少しでも高い値段で売りたい！と思うのは出品者の心理としては普通のことですよね。
ただ、購入者から評価を下げられてしまう出品者を見てみると
①メッセージのやりとりが全然なかったため不安だった
②届いたら壊れていた（ハンドメイド系の出品でよく見かけます）
③書いてあった状態と違う状態のものが届いた
①と②はここでは省きます。対策の説明の必要はないですよね。
③は･･･なぜ、こんなことが起きたのでしょうか。
私も利用しているので分かるのですが、売りたい方は目にとめてもらいたいこともあって「未使用」に極力近い商品状態で出品したい。
購入者は、新古品だとは理解したうえで、中でも状態がいいものが欲しい。
この場合、「未使用」という表現に対して購入者の方の期待値が上がるので、その期待値に合う状態で無い場合「これは未使用に近いとは言えない」と不満足につながります。
つまり、表向きの評価をよく見せるより、迷ったのなら「未使用に近い」よりも「目立った傷はない」を選択したうえで、そのように説明文に記入しておくとよいのです。
「状態はいいと思いますが、自宅保管のためあえてこの評価にしています」と。
ポイント２：メッセージを添える
もちろんコレは必須ではありませんし、これをしたからといって商品がだめな場合に評価を上げる要因になりうることはないでしょうが･･･
「印象がいい」この一言に尽きます。
単純ですが、丁寧に準備しているように感じられると、嫌な気はしませんよね。
私はメッセージカードを準備するのが好きなので自作していますが、忙しい方はコピーでもいいと思います。
なんなら、メルカリ内で販売されています。
このことからも「ないより、あるほうがいいですよ」ということが読み取れます。
ポイント３：心配ならメルカリ便の匿名配送を利用する
何が心配なのかというと安全面です。
いろいろな方の評価を見ていると匿名配送を利用していない時に「差出人の情報が不十分だった」という理由で評価が下がっていることがあるのです。
赤の他人に住所・名前・購入品によっては子供がいるのかどうかまで分かってしまうので、安全面から個人情報を隠したくなる気持ちは理解できますが、購入者は発送先情報として公開されてしまうのに･･･
どうでしょう。届いた荷物の差出人情報がなかったり、不完全だったりすると、やはり印象がよくなることはないですよね。
万が一、返送の必要があってもできませんし。
送料の都合もあるでしょうが、書きたくないのなら最初から匿名配送を利用しましょう。
私はいつも匿名配送を利用しています。
物によっては、もっと安く送れるのかもしれませんが、個人情報も守れるし、万が一配送中にトラブルがあっても保障があるので安心です。
今まで一度もトラブルになったことはありませんけどね。
「知っているよ！」「そんなこと分かっているよ！」ということでしょうが、つい「まあいいか」と流れてしまいそうなこと３つをご紹介しました。
家の不要品が誰かの必要品となり使ってもらえる上に、自分にはお小遣いが入る･･･なんともありがたいサービスですよね。
少しでもストレス少なく上手に利用していきましょう♪